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为知名软件开发公司提供IT外包服务

发布时间2019-05-09BY 阅读61次

客户背景:

安科*软件集团是总部在美国加州的一家世界级水准的业务咨询和软件开发公司,致力于为全球知名企业提供成熟,可靠的电子商务解决方案。公司提供的解决方案连续数年(2008-2010)被权威调查机构Gartner评选为市场领先者。

客户需求:
用户桌面电脑操作系统及常用办公应用问题支持
办公环境网络技术支持
电话系统、门禁系统支持
办公环境监控
机房、外设设备管理
对外籍员工提供多语言IT支持
双子方案:
1人常驻工程师:提供现场支持,及时响应其IT需求,处理IT故障
二线支持服务:为驻场工程师提供二线技术支撑(包括Linux等服务器技术支持),以及工程师休假备份服务
月报服务:每月统计工程师工作量,通过数据分析绘制月报定期发送至客户邮箱
客户服务:5*8投诉表扬热线、邮箱,时刻倾听客户的声音
可视化管理:双子搭建了符合ITIL管理体系的iTop工单系统,实时查询服务进度,做到服务透明化

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安心创业
序号 内容 描述 是否包含
1 电脑 计算机硬件/操作系统/应用软件/电子邮箱
2 电话 电话交换机
3 打印复印 复印机/打印机/扫描仪
4 标准网络 路由器/网络交换机/无线AP
5 专业网络 路由器/防火墙/网络交换机/无线AP和无线控制器/上网行为控制
6 外设视讯 投影仪/电视机/音视频会议系统
7 弱电线路 机柜/配线架/跳线/工位模块
8 门禁系统 门禁控制器/指纹机/读卡器
9 视频监控 硬盘录像机/摄像头
10 机房 UPS/ 制冷空调
11 服 务 器 域控服务器/文件服务器/财务服务器
12 标准交付 例行巡检
13 工单记录
14 服务报告
15 标识管理
16 设备清单
17 增值服务 设备采购协助
18 IT项目支持
19 IT资产盘点
(公司员工人数) 总预算:0
运营无忧
序号 内容 描述 是否包含
1 电脑 计算机硬件/操作系统/应用软件/电子邮箱
2 电话 电话交换机
3 打印复印 复印机/打印机/扫描仪
4 标准网络 路由器/网络交换机/无线AP
5 专业网络 路由器/防火墙/网络交换机/无线AP和无线控制器/上网行为控制
6 外设视讯 投影仪/电视机/音视频会议系统
7 弱电线路 机柜/配线架/跳线/工位模块
8 门禁系统 门禁控制器/指纹机/读卡器
9 视频监控 硬盘录像机/摄像头
10 机房 UPS/ 制冷空调
11 服 务 器 域控服务器/文件服务器/财务服务器
12 标准交付 例行巡检
13 工单记录
14 服务报告
15 标识管理
16 设备清单
17 增值服务 设备采购协助
18 IT项目支持
19 IT资产盘点
(公司员工人数) 总预算:0
大牛驻场
序号 内容 描述 是否包含
1 电脑 计算机硬件/操作系统/应用软件/电子邮箱
2 电话 电话交换机
3 打印复印 复印机/打印机/扫描仪
4 标准网络 路由器/网络交换机/无线AP
5 专业网络 路由器/防火墙/网络交换机/无线AP和无线控制器/上网行为控制
6 外设视讯 投影仪/电视机/音视频会议系统
7 弱电线路 机柜/配线架/跳线/工位模块
8 门禁系统 门禁控制器/指纹机/读卡器
9 视频监控 硬盘录像机/摄像头
10 机房 UPS/ 制冷空调
11 服 务 器 域控服务器/文件服务器/财务服务器
12 标准交付 例行巡检
13 工单记录
14 服务报告
15 标识管理
16 设备清单
17 增值服务 设备采购协助
18 IT项目支持
19 IT资产盘点
(驻场工程师人数) 总预算:0
系统集成
序号 内容 描述 数量 单位 单价 预算价格
1 标准机房建设 ( 200平内)机房装修、UPS配电系统、 接地系统、空调系统、环境监控系统、消防系统 平米  
2 服务器机柜 网络或服务器机柜 4200
3 综合布线 超5类网线 包含网线、面板、模板、配线架,一个工位按两个点位计算,数据与语音接口 点位 298
6类网线 点位 368
4 监控系统
摄像头、传输链路、硬盘录像机、存储一个月 点位 1699
5 门禁系统 单开门 控制器、电子锁、出门按钮,读卡器,门禁系统 点位 1799
双开门 点位 1999
总预算